Questions fréquentes

vapeurmode propose des appareils vapeur, des fers, des défroisseurs, des nettoyeurs vapeur et des accessoires d'habillement ainsi que des articles pour l'entretien du linge et l'équipement de la maison.

Le fer est adapté au repassage classique avec une planche, tandis que le défroisseur vapeur permet de rafraîchir rapidement une pièce suspendue. Le choix dépend de votre habitude de repassage et de la place disponible.

Chaque accessoire indique son usage prévu et, lorsque cela s'applique, les appareils compatibles. Consultez la description du produit pour vérifieravant l'achat.

Les précautions figurent dans la fiche produit et dans la notice livrée avec l'appareil. Respectez les consignes du fabricant pour un usage sûr et durable.

Les commandes sont expédiées avec DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon votre zone de livraison.

Oui, un suivi vous est communiqué dès l'expédition. Vous pouvez ainsi connaître l'avancement de la livraison jusqu'à la remise du colis.

Refusez le colis si l'emballage est visiblement endommagé ou signalez-le au transporteur. Contactez ensuite notre service client avec des photos et votre numéro de commande.

Le paiement est traité via notre prestataire de paiement RELAY. Les moyens disponibles vous sont proposés lors du passage en caisse.

Le traitement du paiement est assuré par notre prestataire. Les données bancaires ne sont pas conservées par vapeurmode.

Contactez notre service clientavant tout retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et les informations nécessaires à l'expédition du colis.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le délai bancaire peut varier selon l'établissement.

Oui, il est recommandé de retourner le produit complet, avec ses accessoires et son emballage d'origine lorsque cela est possible.